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Dal 1° gennaio 2027 Acea Energia sarà fusa per incorporazione in Plenitude
Continuità e trasparenza per la tua fornitura.
Il passaggio dei clienti verso Plenitude sarà in continuità di fornitura. Non è necessario firmare un nuovo contratto
Non è necessario sottoscrivere un nuovo contratto per la tua fornitura Luce e/o Gas attiva con Acea Energia
Il prezzo dell'offerta non cambia in conseguenza del passaggio a Plenitude (ad eccezione di variazioni già previste o cambi offerta da te richiesti)
Il passaggio a Plenitude avverrà in continuità di fornitura e senza interruzioni di servizio
Da gennaio 2027:
 STIAMO LAVORANDO PER TEper accompagnarti verso Plenitude
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Per qualsiasi necessità puoi continuare a chiamare fino al 10 gennaio 2027 il nostro Servizio Clienti. Ti informiamo che fino al 10 gennaio 2027, potrai accedere ad MyAcea Energia disponibile da sito o da App per consultare le bollette e le informazioni relative alla tua fornitura ma che da dicembre 2026 non saranno disponibili alcune operazioni. |
Potrai chiamare il numero verde
800 900 700 gratuito da rete fissa o il numero 02 444 141 da cellulare (costo in base al tuo piano tariffario).
Lunedì-sabato dalle 8:00-20:00 (festivi esclusi)
Un assistente digitale sarà a tua disposizione 24 ore su 24
tutti i giorni
Un team di consulenti esperti
a tua disposizione negli Eni Plenitude Store
A partire dall’11 gennaio 2027 potrai registrarti, se non lo sei già, e accedere all’Area Personale dal sito Plenitude o da App “Eni Plenitude”.
Troverai le informazioni e lo storico bollette della tua fornitura Acea Energia
Scopri di più sull’App
Numero verde 800 900 400 gratuito da rete fissa o 02 444130 da cellulare (costo in base al tuo piano tariffario). Lunedì-venerdì 9:00-18:00 (festivi esclusi).
Potrai registrarti e accedere a partire dall’11 gennaio 2027. Troverai qui le informazioni e lo storico bollette della tua fornitura Acea Energia
In considerazione dell’operazione di fusione per incorporazione di Acea Energia in Plenitude, prevista a partire dal 1° gennaio 2027, è possibile che tu venga contattato per comunicarti che Acea Energia è fallita o che devi firmare un nuovo contratto altrimenti avrai problemi con la tua fornitura Luce e/o Gas.
Non crederci, è un tentativo di truffa! Chiamaci e capiremo insieme la situazione.
Dal 1° gennaio 2027, Plenitude subentrerà ad Acea Energia nel trattamento dei tuoi dati personali come autonomo titolare. Plenitude manterrà il consenso da te eventualmente rilasciato in precedenza ad Acea Energia per inviarti comunicazioni di marketing diretto su prodotti e servizi di Plenitude. Invece, Plenitude non tratterà i tuoi dati per inviarti comunicazioni di marketing personalizzato né comunicherà i tuoi dati personali a partner commerciali di Plenitude per finalità di marketing di questi ultimi. A partire dal 1° gennaio 2027, Plenitude ti fornirà maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, indicandoti anche le modalità per esercitare i tuoi diritti privacy e gestire i consensi privacy.
La fusione per incorporazione di Acea Energia in Plenitude è prevista con efficacia a partire dal 1° gennaio 2027.
Se sei cliente Acea Energia, da questa data, diventerai cliente Plenitude in quanto quest’ultima subentrerà ad Acea Energia nel contratto relativo al tuo punto di fornitura.
Con Plenitude stiamo lavorando per offrirti la massima trasparenza e una gestione semplificata di questa importante fase di cambiamento.
Il passaggio avverrà in continuità di fornitura quindi:
• non ci sarà alcuna interruzione di servizio
• non è necessario firmare un nuovo contratto
Se nei prossimi mesi ti contatteranno e ti diranno che Acea Energia è fallita o che devi firmare un nuovo contratto altrimenti avrai problemi con la tua fornitura: non crederci, è un tentativo di truffa!
Per ulteriori dettagli il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione
Il prezzo della tua offerta non cambierà in conseguenza del passaggio a Plenitude (ad eccezione di variazioni già previste o cambi offerta da te richiesti).
Se verrai contattato e ti diranno una cosa diversa, chiama il nostro Servizio Clienti e capiremo insieme la situazione.
Ti informiamo che, per poter gestire il passaggio del tuo contratto da Acea Energia a Plenitude, dovremo aggiornare il codice identificativo della tua offerta. Si tratta di un dato tecnico che, nei primi caratteri, identifica il soggetto venditore. Il nuovo codice offerta lo troverai indicato nel Box Offerta già nella prima bolletta Plenitude da gennaio 2027.
A partire da gennaio 2027 le bollette saranno emessa da Plenitude.
La frequenza di fatturazione resterà quella attuale (mensile o bimestrale) e se hai attiva la domiciliazione bancaria o postale della bolletta non dovrai fare nulla. Il servizio resterà attivo.
Per consultare le bollette e le informazioni relative alla tua fornitura, puoi continuare ad accedere all’area riservata MyAcea Energia (disponibile da sito o da App) fino al 10 gennaio 2027
Ti informiamo che da dicembre 2026 nel MyAcea Energia non saranno disponibili alcune operazioni dispositive.
A partire dall’11 gennaio 2027 potrai accedere ai servizi on line di Plenitude qui sotto indicati dove troverai le informazioni e lo storico bollette della tua fornitura Acea Energia.
• Clienti «casa, professionisti, uffici, negozi: Area Personale dal sito Plenitude o da App “Eni Plenitude
• Clienti «PMI, grandi aziende, Condomini»: Portale Grandi Clienti
Riceverai una comunicazione che ti guiderà passo dopo passo nella registrazione.
Per qualsiasi necessità puoi continuare a chiamare fino al 10 gennaio 2027 il nostro Servizio Clienti.
A partire dall’11 gennaio 2027 potrai contattare Plenitude:
• Clienti «casa, professionisti, uffici, negozi»
• Servizio Clienti: numero verde 800 900 700 gratuito da rete fissa o 02 444141 da cellulare (costo in base al tuo piano tariffario). Lunedì-sabato 8:00-20:00 (festivi esclusi).
• Chat «Lucilla»: Assistente digitale Plenitude, disponibile 24h su 24h tutti i giorni con accesso dal sito Plenitude
• Eni Plenitude Store: un team di consulenti esperti a tua disposizione negli Eni Plenitude Store
• Area Personale e App: potrai registrarti, se non lo sei già, e accedere all’Area Personale dal sito Plenitude o da App “Eni Plenitude” a partire dall’11 gennaio 2027. Troverai le informazioni e lo storico bollette della tua fornitura Acea Energia
• Clienti «PMI, grandi aziende, Condomini»
• Servizio Clienti: numero verde 800 900 400 gratuito da rete fissa o 02 444130 da cellulare (costo in base al tuo piano tariffario). Lunedì-venerdì 9:00-18:00 (festivi esclusi).
• Portale Grandi Clienti: per avere a tua disposizione tutte le informazioni e lo storico delle bollette della fornitura Acea Energia registrati e accedi dopo l’11 gennaio 2027.
Fino al 10 gennaio 2026 nulla cambia.
Puoi continuare ad inviarci una richiesta di informazioni o un reclamo attraverso i canali attuali, clicca qui per maggiori dettagli.
A partire dall’11 gennaio 2027 potrai inviare un reclamo o una segnalazione a Plenitude:
• Clienti «casa, professionisti, uffici, negozi»
• On line: https://eniplenitude.com/info/segnalazione-eni-come-inviare
• Posta: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068, PESCHIERA BORROMEO (MI)”
• Clienti «PMI, grandi aziende, Condomini»
• On line: https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione-business
• Posta: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71 – 20068, PESCHIERA BORROMEO (MI)”
Il cambio di proprietà di Acea Energia rappresenta un nuovo capitolo della nostra storia aziendale. Ti informeremo nei prossimi mesi delle opportunità che questo rappresenterà per te.
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