L’App dedicata ai clienti con codice fiscale per gestire le utenze luce e gas in modo smart.
Acea Energia, a seguito della procedura concorsuale effettuata ai sensi della Legge n. 124/2017 è stata selezionata come esercente il Servizio a Tutele Graduali per le Microimprese dal 1° aprile 2023 al 31 marzo 2027 nei territori di Avellino, Barletta-Andria, Benevento, Brindisi, Trani, Foggia, Lecce, comune di Napoli, Salerno.
I clienti aventi diritto al servizio a tutele graduali comprendono:
a) le microimprese (ossia imprese aventi meno di 10 dipendenti ed un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro) titolari unicamente di punti di prelievo connessi in bassa tensione tutti con potenza contrattualmente impegnata inferiore o pari a 15;
b) i clienti finali, diversi da quelli di cui alla precedente lettera a), titolari di punti di prelievo in bassa tensione per l’illuminazione pubblica o per usi diversi da quelli domestici (compresi i punti di fornitura per alimentare le pompe di calore e le ricariche private dei veicoli elettrici), purché tali punti siano tutti con potenza contrattualmente impegnata inferiore o pari a 15 kW e che, per entrambe le casistiche, non siano titolari di un contratto di fornitura di energia elettrica a condizioni di mercato libero.
L’ARERA con la Del. 262/2026 ha definito l’evoluzione del Servizio a Tutele Graduali per il settore elettrico dopo il 31 marzo 2027.
Sono state definite le disposizioni per il passaggio al mercato libero, a partire dal 1° aprile 2027, per i clienti ancora serviti nell’ambito del Servizio a Tutele
Graduali (STG).
Per questo motivo invieremo ai clienti del Servizio a Tutele Graduali Microimprese le comunicazioni previste da ARERA con all’interno tutte le informazioni e i dettagli utili per comprendere al meglio quanto previsto a partire dal 1° aprile 2027.
La fusione per incorporazione di Acea Energia in Plenitude* è prevista con efficacia a partire dal 1° gennaio 2027.
Da questa data diventerai cliente Plenitude in quanto quest’ultima subentrerà ad Acea Energia anche nel Servizio a Tutele Graduali per le microimprese.
Con Plenitude stiamo lavorando per offrirti la massima trasparenza e una gestione semplificata di questa fase.
Il passaggio avverrà in continuità di fornitura quindi:
• non ci sarà alcuna interruzione di servizio
• non è necessario firmare un nuovo contratto
• la tua offerta il 1° gennaio 2027, a meno di una tua diversa scelta, sarà quella attuale prevista dall’ARERA per il Servizio a Tutele Graduali.
Per ulteriori dettagli il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione
Ti informiamo, inoltre, che dal 1° gennaio 2027, Plenitude subentrerà ad Acea Energia nel trattamento dei dati personali come autonomo titolare. Plenitude manterrà il consenso eventualmente rilasciato in precedenza ad Acea Energia per inviare comunicazioni di marketing diretto su prodotti e servizi di Plenitude. Invece, Plenitude non tratterà i dati per inviare comunicazioni di marketing personalizzato né comunicherà dati personali a partner commerciali di Plenitude per finalità di marketing di questi ultimi. A partire dal 1° gennaio 2027, Plenitude fornirà maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, indicando anche le modalità per esercitare i diritti privacy e gestire i consensi privacy.
* Plenitude, Società controllata congiuntamente da Eni e da Ares, è presente in oltre 15 paesi del mondo e opera sul mercato con un modello di business distintivo che comprende la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili, la vendita di elettricità, gas naturale e soluzioni energetiche e una rete di punti di ricarica per veicoli elettrici.
In considerazione dell’operazione di fusione per incorporazione di Acea Energia in Plenitude, prevista con efficacia a partire dal 1° gennaio 2027, è possibile che tu venga contattato per comunicarti che Acea Energia è fallita o che devi firmare un nuovo contratto altrimenti avrai problemi con la tua fornitura Luce nel Servizio a Tutele Graduali.
Non crederci, è un tentativo di truffa! Chiamaci e capiremo insieme la situazione.
L’area in cui puoi gestire in completa autonomia la tua fornitura
Entra in modo semplice e sicuro e gestisci in modo smart la tua energia, dalla piattaforma web.
È il servizio predisposto dall'ARERA per le microimprese e per la generalità dei clienti non domestici che presentano i requisiti elencati in questa pagina per i quali dal 1 aprile 2023 è stata prevista la rimozione della tutela di prezzo.
Il servizio sarà attivo dal 1° aprile 2023 e verrà erogato da venditori privati selezionati tramite procedure concorsuali. Per sapere qual è il venditore assegnatario del Servizio della sua area territoriale: https://www.arera.it/consumatori/il-servizio-a-tutele-graduali
Per le microimprese e per la generalità dei clienti non domestici che non avranno scelto un fornitore nel mercato libero, il Servizio a Tutele Graduali sarà erogato in automatico da venditori selezionati attraverso specifiche procedure concorsuali . Si può invece decidere in qualsiasi momento di sottoscrivere un’offerta del Mercato Libero
Dal 1° aprile 2027 il Servizio a Tutele Graduali non sarà più disponibile e sarà riservato esclusivamente ai clienti senza venditore.
Nello specifico:
• i clienti nel Servizio a Tutele Graduali a partire dal 1° aprile 2027 passeranno al mercato libero secondo quanto previsto da ARERA con Del. 262/2026.
• il Servizio a Tutele Graduali assumerà la funzione di servizio di ultima istanza, volto ad assicurare la continuità della fornitura nei casi previsti dalla regolazione.
Consulta la Delibera ARERA 262/2026/R/eel
Se entro tale data il cliente nel Servizio a Tutele Graduali non avrà scelto una diversa offerta nel mercato libero, con il suo attuale o con un altro venditore, la sua fornitura il 1° aprile 2027 passerà automaticamente all’offerta di mercato libero proposta dal suo venditore del Servizio a Tutele Graduali secondo i criteri definiti da ARERA.
Il passaggio avverrà:
• senza interruzioni della fornitura
• alle condizioni economiche oggetto dell’offerta che l’attuale venditore nel mese di dicembre 2026 invierà ai clienti
• senza bisogno di firmare un nuovo contratto e senza cambiare le modalità di ricezione della bolletta (cartacea o digitale)
Le Condizioni Economiche del nuovo contratto avranno una durata minima di 12 mesi e non prevederà costi in caso di recesso anticipato da parte del cliente.
I clienti riceveranno già in questi mesi dal proprio venditore le comunicazioni previste da ARERA con le informazioni e i dettagli utili per comprendere al meglio quanto previsto a partire dal 1° aprile 2027.
L’offerta che sarà applicata a partire dal 1° aprile 2027 sarà quella che, tra le offerte del venditore disponibili per la sottoscrizione nel mese di dicembre 2026, presenta la stima della spesa annua più bassa (espressa in €/anno).
No, nessun legame.
Quanto definito da ARERA con la Delibera 262/2026 vale per tutto il Servizio a Tutele Graduali e non solo per quello gestito da Acea Energia.
L’effetto della fusione è che, a partire dal 1° gennaio 2027, Plenitude subentrerà ad Acea Energia in qualità di esercente del Servizio a Tutele Graduali Microimprese per i territori di Avellino, Barletta-Andria, Benevento, Brindisi, Trani, Foggia, Lecce, comune di Napoli, Salerno.
La fusione per incorporazione di Acea Energia in Plenitude è prevista con efficacia a partire dal 1° gennaio 2027. A partire da questa data Plenitude subentrerà ad Acea Energia in qualità di esercente del Servizio a Tutele Graduali Microimprese.
Con Plenitude stiamo lavorando per offrirti la massima trasparenza e una gestione semplificata di questa importante fase di cambiamento.
Per ulteriori dettagli il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione
No, la tua offerta il 1° gennaio 2027, a meno di una tua diversa scelta, sarà quella attuale prevista dall’ARERA per il Servizio a Tutele Graduali.
Ti informiamo che per poter gestire il passaggio del tuo contratto da Acea Energia a Plenitude dovremo aggiornare il codice identificativo della tua offerta: si tratta di un dato tecnico che, nei primi caratteri, identifica il soggetto esercente il servizio di tutele graduali. Il nuovo codice offerta lo troverai indicato nel Box Offerta già nella prima bolletta Plenitude da gennaio 2027.
Ti informiamo inoltre che l’ARERA con la Delibera 262/2026/R/eel ha definito l’evoluzione del Servizio a Tutele Graduali per il settore elettrico dopo il 31 marzo 2027. Per questo motivo invieremo ai clienti del Servizio a Tutele Graduali Microimprese delle comunicazioni specifiche con all’interno tutte le informazioni e i dettagli utili per comprendere al meglio quanto previsto da ARERA a partire dal 1° aprile 2027.
Fino al 10 gennaio 2027 potrai continuare a contattarci al numero verde 800 38 38 38 gratuito da rete fissa o al numero 06 45698205 da cellulare (il costo varia in base al tuo piano tariffario).
Dal 1° gennaio 2027 su questo numero risponderà il Servizio Clienti Plenitude.
Il subentro di Plenitude quale esercente del Servizio a Tutele Graduali richiederà una serie di attività tecniche che verranno svolte tra dicembre 2026 e il 10 gennaio 2027.
Durante questo periodo potrai continuare ad accedere all’area riservata MyAcea Energia per consultare tutte le informazioni relative alla tua fornitura e le bollette, ma alcune operazioni non saranno disponibili.
A partire dall’11 gennaio 2027 potrai contattare direttamente i canali di contatto Plenitude.
• Servizio Clienti Plenitude: 800900400 (da rete fissa) o 02.444130 (da rete mobile al costo previsto dal tuo piano tariffario) dalle ore 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
• Portale : potrai registrarti e accedere al nuovo Portale Grandi Clienti Plenitude dove avrai a tua disposizione tutte le informazioni e lo storico delle bollette relative alla tua fornitura Acea Energia. Per registrarti riceverai una comunicazione che ti guiderà passo dopo passo.
• Segnalazioni: potrai inviare segnalazioni e reclami direttamente a Plenitude, trovi tutte le informazioni necessarie a questo indirizzo