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tua domanda

Dal 19 dicembre 2025 non forniamo più il servizio di mobilità elettrica e quindi non puoi più utilizzare la nostra App Acea e-mobility per ricaricare la tua auto elettrica.

Fino al 26 febbraio 2026 puoi:

• accedere alla nostra App e consultare i dati e le fatture riferite alle tue precedenti ricariche;
• contattarci via mail all’indirizzo: ae.mobility@aceaenergia.it

Specifichiamo che questa situazione riguarda esclusivamente l’App Acea e-mobility della società Acea Energia e che le colonnine che hai utilizzato tramite la nostra App (comprese quelle del Gruppo Acea) puoi usarle tramite le App di altre società dedicate alle ricariche elettriche.

Dal 19 dicembre 2025 non forniamo più il servizio di mobilità elettrica e fino al 26 febbraio 2026 puoi:

• accedere all’App Acea e-mobility e consultare i dati e le fatture riferite alle tue precedenti ricariche;
• contattare24/24h e 7/7 gg gratuitamente, il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 555 333  fino al 31 dicembre 2025. A partire dal 1° gennaio 2026 potrai contattarci via mail all’indirizzo ae.mobility@aceaenergia.it

Specifichiamo che questa situazione riguarda esclusivamente l’App Acea e-mobility della società Acea Energia e che le colonnine che hai utilizzato tramite la nostra App (comprese quelle del Gruppo Acea) puoi usarle tramite le App di altre società dedicate alle ricariche elettriche.

Puoi associare nella sezione ‘’Metodo di pagamento’’ dell’App Acea e-mobility quello che preferisci:

• Carte di credito/debito appartenenti ai circuiti Visa e Mastercard
• Carte prepagate

Fino al 26 febbraio 2026, nella sezione "Ricariche e fatture" dell’App Acea e-mobility, puoi consultare i dati e le fatture riferite alle tue precedenti ricariche e pagare eventuali fatture insolute.

Il Servizio Clienti Acea e-mobility è a tua disposizione, 24/24h e 7/7 gg, gratuitamente, al numero verde 800 555 333 fino al 31 dicembre 2025. fino al 31 dicembre 2025.

A partire dal 1° gennaio 2026 potrai contattarci via mail all’indirizzo  ae.mobility@aceaenergia.it

Puoi cambiare la password del tuo account nell’App Acea e-mobility nella sezione “Il mio profilo” presente nel menù dell’applicazione

Puoi cambiare l’email del tuo account nell’App Acea e-mobility nella sezione “Il mio profilo” presente nel menù dell’applicazione.
Sarà nostra cura mandarti, a seguito della tua modifica, una mail di conferma.
Se ti sei registrato tramite profilo social, il nome utente rimarrà lo stesso, ma riceverai le comunicazioni e le fatture al nuovo indirizzo email.

In caso di registrazione standard, verrà modificato anche il nome utente.

Puoi cambiare il PIN associato al tuo account Acea e-mobility direttamente nell’App
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Puoi disattivare il tuo account tramite l’App Acea e-mobility.  Vai nella sezione ‘’Il mio profilo’’ o invia una comunicazione all’indirizzo e-mail: ae.mobility@aceaenergia.it

In caso di disattivazione dell’account ti fattureremo i corrispettivi relativi ai servizi già utilizzati.

Dal 19 dicembre 2025 non forniamo più il servizio di mobilità elettrica e quindi non puoi più utilizzare la nostra App Acea e-mobility per ricaricare la tua auto elettrica.

Specifichiamo che questa situazione riguarda esclusivamente l’App Acea e-mobility della società Acea Energia e che le colonnine, che oggi utilizzi tramite la nostra App (comprese quelle del Gruppo Acea) potrai usarle anche dopo il 18 dicembre 2025 tramite le App di altre società dedicate alle ricariche elettriche.